En TuttoTerra® queremos que compres con total confianza, ya sea en línea o en nuestro showroom de Polanco. Un anillo de compromiso es una de las compras más importantes de tu vida — por eso nuestro proceso está diseñado para que estés completamente seguro antes de que tu pieza se fabrique, y protegido después de recibirla.

Seguridad antes de fabricar: render, impresión 3D y dos cambios

Cada pieza TuttoTerra® se fabrica individualmente para ti en nuestra propia fábrica, bajo los más altos estándares de calidad. Para que nunca haya sorpresas:

Render 3D fotorrealista de tu diseño, para que veas tu pieza antes de que exista.
Impresión 3D física del modelo, para que compruebes proporciones y presencia reales antes de aprobar la fabricación.
Hasta dos cambios sin costo durante el proceso de diseño — es decir, en la etapa de render e impresión 3D, antes de aprobar la fabricación — para ajustar el diseño hasta que sea exactamente lo que quieres.

Tu pieza solo entra a producción cuando tú apruebas el diseño final. Importante: una vez aprobado el diseño e iniciada la fabricación, ya no es posible realizar cambios a la pieza. Por eso ponemos el render, la impresión 3D y los dos cambios de diseño a tu disposición antes: para que apruebes con total seguridad.

Ajuste de talla y 5 servicios profesionales incluidos

Tu pieza incluye 5 servicios profesionales de mantenimiento (limpieza profunda, revisión de puntas y engastes, pulido), utilizables en cualquier momento y sin límite de tiempo hasta agotarlos — exclusivos para el cliente original y su pareja. El ajuste de talla está incluido y utiliza uno de tus 5 servicios — cada ajuste adelgaza el metal, sobre todo en las garras, por lo que cuidamos cuántos se realizan para proteger la integridad de tu anillo a lo largo del tiempo. Consulta el detalle en nuestras Garantías.

Upgrade de diamante de por vida — tu diamante siempre vale lo que pagaste

Todo diamante certificado comprado en TuttoTerra® participa en nuestro programa de upgrade de por vida: en cualquier momento —sin límite de tiempo— puedes cambiar tu diamante por uno mayor, y te acreditamos el 100% del precio que pagaste por tu diamante original como crédito para el nuevo.

Condiciones del programa:

El nuevo diamante debe tener un valor de al menos el doble (2x) del precio pagado por tu diamante original.
El crédito aplica únicamente al diamante; no incluye la montura, envíos ni otros conceptos de la compra original.
Se requiere entregar el diamante con su certificado original (GIA, IGI o GCAL) y los documentos de compra.
El diamante debe estar en condición vendible: sin fracturas, despostilladuras ni daños. TuttoTerra® evaluará la piedra al recibirla.
Si el nuevo diamante no ajusta en tu montura actual y las garras no permiten modificación, la adaptación o la montura nueva se cotiza por separado.
Aplica a diamantes incoloros de laboratorio y naturales; excluye gemas y diamantes de color.
Las compras realizadas mediante el programa de upgrade son ventas finales.

Esta es nuestra respuesta honesta a la pregunta de la reventa: con TuttoTerra®, el valor de tu diamante nunca se pierde. Lee más sobre cómo funciona.

Inconformidades con la pieza recibida

Si tu pieza llega con algún defecto o no corresponde a lo aprobado, escríbenos dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega con fotos de la pieza. Nuestra Garantía de Satisfacción en Fabricación cubre la refabricación las veces que sean necesarias hasta que la pieza cumpla con lo acordado, sin costo.

Devoluciones en efectivo

Debido a que cada pieza se fabrica individualmente para ti, no realizamos reembolsos en efectivo. En su lugar, te protegemos en cada etapa: apruebas render e impresión 3D antes de fabricar, tienes dos cambios durante el proceso de diseño, refabricación por satisfacción, 5 servicios profesionales de mantenimiento incluidos (ajuste de talla entre ellos) y upgrade de diamante de por vida — tu inversión siempre está respaldada.

Cómo iniciar cualquier trámite

Escríbenos por WhatsApp al 55 3782 8299 o llámanos al 55 5351 3922 dentro del plazo correspondiente.
Te enviamos una guía de mensajería asegurada, o puedes visitarnos en nuestro showroom de Polanco con cita previa.
Recibimos y evaluamos la pieza (2 a 5 días hábiles) y te confirmamos la solución por escrito.

Política vigente de TuttoTerra® para compras realizadas a partir de julio de 2026.